Widerrufsrecht

30-Tage Rückgaberecht

Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität
Vielen Dank für deinen Einkauf bei Alpensohle!
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Bitte lies dir unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

 

Rücksendungen
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum möglich. Der Artikel darf benutzt sein, muss sich jedoch in einem sehr guten, sauberen und wiederverkäuflichen Zustand befinden. Bitte sende den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück.

 

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@alpensohle.de.

 

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Wenn du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten hast, ersetzen wir diesen selbstverständlich kostenlos. Bitte kontaktiere in diesem Fall unser Kundenservice-Team unter support@alpensohle.de, um den Umtausch einzuleiten.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Du kannst den Widerruf und die Rückgabe für deine Bestellung hier anmelden: Vertrag widerrufen.

Nach Eingang der Widerrufes, übermitteln wir dir eine Bestätigung per E-Mail und erstatten alle von dir geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen.

Rückversandkosten
Die Kosten für den Rückversand betragen 4,90€ für Deutschland und 8,90€ für Österreich und die Schweiz.  

 

Rückgabe
Kontaktiere unser Kundenservice-Team unter support@alpensohle.de. Gib dabei bitte deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes und – falls relevant – Fotos des Artikels an.

 

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Stornierungen
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald die Bestellung versendet wurde.

 

Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu unserer Rückgaberichtlinie wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter:

📧 support@alpensohle.de.

 

Danke, dass du dich für Alpensohle entschieden hast!
Wir schätzen dein Vertrauen und möchten dein Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich gestalten.

Dein Team von Alpensohle